Як часто ми почуваємося невидимими чи непочутими або ж не можемо по-справжньому зрозуміти тих, хто нас оточує. В епоху поверхового спілкування дедалі складніше будувати глибокі зв’язки, бачити інших такими, якими вони є, і давати їм відчути, що вони важливі й помітні. Девід Брукс розкриває секрети міжособистісної взаємодії: як поглянути очима співрозмовника, як стати уважним слухачем, як говорити про складне і підтримати людину, що потрапила в біду. Автор пропонує практичну методику розвитку цих навичок і на численних прикладах показує, як порозумітися і будувати стосунки, основані на довірі.